Política de devoluciones y cancelaciones
Política de Devoluciones – Modeviva Alicante
Si has recibido artículos incorrectos o si los productos recibidos están defectuosos, por favor envía un correo electrónico a info@modevivaalicante.com para analizar el caso con más detalle.
Si no estás satisfecho con los productos recibidos, puedes devolverlos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que se encuentren en estado original y aptos para la venta.
Una vez recibida la devolución, tendrás derecho a un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío de la devolución.
No podemos reembolsar ni cambiar productos que parezcan haber sido usados, abiertos o que no se encuentren en su estado original.
Condiciones y directrices de devolución
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Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje plástico original.
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Modeviva Alicante no se hace responsable de los costes de envío de la devolución.
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Asegúrate de que los artículos devueltos estén correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.
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Todas las devoluciones deben enviarse mediante un servicio con seguimiento (Track & Trace) y asegurado, ya que no podemos responsabilizarnos de artículos dañados o perdidos durante el transporte de devolución.
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La solicitud de devolución debe ser aprobada previamente. Las devoluciones enviadas sin autorización pueden no ser procesadas.
Devoluciones fáciles en tres sencillos pasos
Paso 1: Solicitud de devolución
Solicita las instrucciones de devolución a través del formulario de contacto. Indica tu número de pedido, dirección de correo electrónico y el motivo de la devolución.
Paso 2: Envío del pedido
Envía los artículos a la dirección de devolución facilitada. Asegúrate de incluir un código de seguimiento (Track & Trace). El remitente es responsable del envío y queremos evitar cualquier malentendido.
Paso 3: Reembolso
Una vez recibido el paquete, el importe de la compra será reembolsado a tu cuenta bancaria en un plazo máximo de cinco días laborables.
Contacto
Para preguntas o comentarios, por favor envía un correo electrónico a:
📧 info@modevivaalicante.com